Integritetspolicy

Vem ansvarar för uppgifterna?

Ziello AB, organisationsnummer 559258-6514, är personuppgiftsansvarig. Kontakta oss på info@ziello.se eller skriv till Ziello AB, Dalvägen 26, 169 79 Solna, om du har frågor eller vill använda dina rättigheter.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi behandlar de uppgifter du själv lämnar: namn, e-postadress, meddelande samt, om du anger dem, företag, telefonnummer och vad din förfrågan gäller. Namn, e-postadress och ett meddelande behövs för att formuläret ska kunna skickas. Övriga fält är frivilliga.

IP-adressen behandlas tekniskt vid anslutningen. För att begränsa spam används pseudonymiserade räknare baserade på IP-adress och e-postadress. Formulärets meddelanden lagras inte i webbplatsens databas, men skickas som e-post.

Skicka inte personnummer, hälsouppgifter eller andra känsliga personuppgifter i formuläret.

Varför använder vi uppgifterna?

Vi använder dem för att svara på frågor, återkomma med information eller offert och följa upp ditt ärende. Vanliga kontaktförfrågningar behandlas med stöd av berättigat intresse, artikel 6.1 f i GDPR: vårt intresse av att kunna besvara personer som kontaktar vår verksamhet. Vi använder samma grund för att skydda formuläret mot missbruk.

Om du som privatperson ber oss vidta åtgärder inför ett avtal kan behandlingen i stället behövas för detta enligt artikel 6.1 b. Om en kundrelation uppstår kan andra regler gälla för exempelvis avtal och bokföring. Att skicka formuläret innebär inte att du prenumererar på marknadsföring.

Vem får ta del av uppgifterna?

Uppgifterna används av de personer hos Ziello som behöver hantera ditt ärende. Vi använder Hetzner för webbdrift, Resend för att skicka formulärets e-post och Google Workspace för vår e-posthantering. Dessa leverantörer kan behandla uppgifter för att tillhandahålla tjänsterna. Uppgifter kan också behöva lämnas ut om det krävs enligt lag.

Resend lagrar e-postinnehåll och leveransloggar i USA. En europeisk sändningsregion innebär därför inte att all lagring sker inom EU. Resends personuppgiftsbiträdesavtal innehåller EU:s standardavtalsklausuler för överföringar. Läs om Resends dataskydd och överföringar. Även andra molnleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES inom ramen för sina tjänster. Kontakta oss för information om de skyddsåtgärder som gäller för din förfrågan.

Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar korrespondens så länge den behövs för att besvara och följa upp ärendet. Behovet bedöms utifrån om dialogen pågår, om ett erbjudande fortfarande är aktuellt och om uppgifterna behövs för ett avtal, rättsliga anspråk eller en skyldighet enligt lag. När uppgifterna inte längre behövs ska de raderas.

Spamskyddets räknare använder tidsfönster på 15 minuter respektive en timme. Poster äldre än ett dygn rensas när en ny giltig förfrågan når spamskyddet. Resends ordinarie lagringstid för e-post och loggar är enligt deras information 30 dagar, med särskilda villkor för vissa abonnemang och säkerhetskopior.

Dina rättigheter

Du kan kontakta info@ziello.se för att begära tillgång till eller rättelse av dina uppgifter. Beroende på förutsättningarna kan du också begära radering, begränsning och dataportabilitet. Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vi använder inte kontaktformuläret för automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande följder.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Om policyn ändras

Den aktuella versionen finns på den här sidan. Datumet ovan visar när den senast uppdaterades.